Hiện nay, các doanh nghiệp đang dần chuyển đổi hệ thống hạ tầng nhằm bắt kịp xu hướng và tối ưu chi phí. Trong đó, giải pháp tổng đài IP là một trong những việc mà doanh nghiệp cần chú ý triển khai sớm bởi những lợi ích của mà hệ thống mang lại.

Ở bài viết này, Việt Song Phát sẽ tổng quan về giải pháp tổng đài IP mang lại, giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ, đúng hơn về hệ thống này.

Giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp

Tổng đài IP là gì?

Tổng đài IP hay tổng đài VoIP là tổng đài điện thoại hoạt động dựa trên nền tảng Internet.

Giải pháp tổng đài IP được sử dụng phổ biến ở nhiều quốc gia như Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc,…Bởi tổng đài IP đáp ứng hầu hết các nhu cầu cơ bản của doanh nghiệp nhỏ đến lớn.

Ưu điểm tổng đài IP so với tổng đài truyền thống:

Không tốn chi phí đầu tư tổng đài
Mở rộng không giới hạn toàn quốc
Miễn phí gọi nội bộ toàn quốc
Lắp đặt nhanh chóng
Tích hợp CRM, ERP, Website dễ dàng…

Thiết bị cần có để lắp đặt

Một hệ thống tổng đài IP bao gồm những cấu tạo cơ bản sau:

IP phone (điện thoại sử dụng công nghệ IP)
Tổng đài IP
Card Digium PC
Máy tính để bàn
Phần mềm tổng đài
Thuê bao điện thoại cố định
Phần mềm gọi điện thoại qua máy tính

Sử dụng hệ thống mạng hiện có để lắp đặt tổng đài IP được không?

Doanh nghiệp có thể sử dụng mạng máy tính hiện có để lắp đặt hệ thống tổng đài. Bởi tất cả các điện thoại IP có 2 cổng mạng RJ45 để bạn kết nối.

Doanh nghiệp chỉ cần kết nối 1 cổng RJ45 vào mạng Lan sẵn có với điện thoại IP. Sau đó kết nối đầu RJ45 còn lại của điện thoại IP vào máy tính (máy tính giúp bạn điều khiển cuộc gọi và nhập liệu thông tin khách hàng).

Vậy là bạn đã có thể sử dụng tổng đài IP đầy đủ chức năng rồi.